Politik om beskyttelse af persondata
Senest opdateret: 31 august 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Ib E. Mortensen A/S behandler personoplysninger, når du besøger webshoppen, foretager et køb, bruger konfiguratoren, anmoder om et tilbud, tilmelder dig nyhedsbrevet eller på anden måde kontakter os.
1. Dataansvarlig
Ib E. Mortensen A/S
Vesterbro 73, Kastbjerg, 8970 Havndal, Danmark
CVR-nr.: 42 13 07 10
Telefon: +45 86 47 03 88
E-mail: mail@iem.dk
2. Oplysninger vi behandler
1. Kontaktoplysninger, fx navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
2. Virksomhedsoplysninger, fx virksomhedsnavn, CVR-nummer og kontaktperson.
3. Ordre- og transaktionsoplysninger, fx købte varer, priser, faktura, levering og retur.
4. Betalingsoplysninger i form af betalingsstatus og transaktionsreference. Fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen.
5. Konfigurations- og tilbudsoplysninger, fx maskinmodel, ekstraudstyr, anvendelsesbehov og ønsket levering.
6. Kommunikation, fx e-mails, formularhenvendelser, reklamationer og serviceforespørgsler.
7. Konto- og præferenceoplysninger, hvis kunden opretter en kundeprofil.
8. Tekniske oplysninger, fx IP-adresse, browser, enhed, sikkerhedslogs og brug af webshoppen.
9. Cookie-, analyse- og markedsføringsoplysninger, når der er givet nødvendigt samtykke.
10. Nyhedsbrevssamtykke og oplysninger om tilmelding, afmelding og udsendelser.
3. Formål og behandlingsgrundlag
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
11. Behandling af ordrer, betaling, levering, retur, reklamation og kundeservice. Grundlaget er opfyldelse af en aftale eller handlinger på kundens anmodning før aftaleindgåelse.
12. Udarbejdelse og opfølgning på tilbud samt teknisk vurdering af konfigurationer. Grundlaget er handlinger før aftaleindgåelse og vores legitime interesse i at besvare henvendelser.
13. Bogføring, dokumentation og overholdelse af retlige forpligtelser. Grundlaget er en retlig forpligtelse.
14. Forebyggelse af svig, misbrug og sikkerhedshændelser. Grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte webshoppen, kunderne og virksomheden.
15. Nyhedsbreve og direkte markedsføring. Grundlaget er samtykke eller den begrænsede adgang til markedsføring af egne tilsvarende produkter til tidligere kunder, når lovens betingelser er opfyldt.
16. Statistik, personalisering og markedsføring via ikke-nødvendige cookies. Grundlaget er samtykke.
17. Fastlæggelse, forsvar og håndhævelse af retskrav. Grundlaget er vores legitime interesse heri.
4. Shopify og betaling
Webshoppen drives på Shopify. Shopify behandler oplysninger for at levere webshopplatform, checkout, sikkerhed og relaterede funktioner. Shopify kan i visse situationer behandle oplysninger som selvstændig dataansvarlig, hvilket fremgår af Shopifys egne privatlivsoplysninger.
Betaling behandles af Shopify Payments og/eller de betalingsudbydere, der vises i checkout. Ib E. Mortensen A/S modtager normalt betalingsstatus og transaktionsoplysninger, men ikke kundens fulde kortnummer.
5. Modtagere og databehandlere
Vi kan dele personoplysninger med følgende kategorier af modtagere, når det er nødvendigt:
18. Shopify og leverandører af webshop-, hosting-, sikkerheds- og IT-drift.
19. Betalingsudbydere og finansielle institutioner.
20. Pakke-, fragt-, maskintransport- og øvrige logistikleverandører.
21. Leverandører og producenter, når det er nødvendigt for levering, garanti, service eller en konkret forespørgsel.
22. Nyhedsbrevs-, analyse- og markedsføringsleverandører, når behandlingen er lovlig og relevant samtykke er indhentet.
23. Leasing- eller finansieringspartner, når kunden udtrykkeligt anmoder om, at oplysninger videregives.
24. Revisor, advokat, forsikringsselskab og offentlige myndigheder, når dette er nødvendigt eller lovpligtigt.
6. Overførsel uden for EU/EØS
Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde anvendes et gyldigt overførselsgrundlag, fx en EU-tilstrækkelighedsafgørelse eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, samt relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
7. Opbevaring og sletning
25. Ordre-, faktura- og bogføringsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
26. Oplysninger om tilbud og konfigurationer, der ikke fører til en ordre, opbevares som udgangspunkt i [24 MÅNEDER] efter afsluttet dialog.
27. Kundeprofiler opbevares, mens kontoen er aktiv, og i 5 år efter seneste aktivitet, medmindre oplysningerne fortsat er nødvendige til andre lovlige formål.
28. Kundeservice-, reklamations- og serviceoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere eventuelle krav.
29. Nyhedsbrevsoplysninger behandles, indtil samtykket trækkes tilbage. Begrænset dokumentation for samtykket kan opbevares i to år efter den sidste markedsføringshenvendelse.
30. Tekniske logs opbevares i [5 år], medmindre en sikkerhedshændelse kræver længere opbevaring.
31. Cookieoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af cookieoversigten.
8. Cookies og lignende teknologier
Vi anvender nødvendige cookies for at drive webshoppen. Præference-, statistik- og markedsføringscookies anvendes kun efter samtykke, hvor dette kræves. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via linket “Administrer cookievalg” på hjemmesiden.
9. Nyhedsbrev
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, behandler vi din e-mailadresse og dokumentation for samtykket. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.
10. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne efter omstændighederne ret til:
32. indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
33. berigtigelse af urigtige oplysninger,
34. sletning af oplysninger,
35. begrænsning af behandling,
36. indsigelse mod behandling,
37. dataportabilitet, og
38. at trække et samtykke tilbage.
Rettighederne er ikke absolutte og kan være begrænset af lovgivningen. Kontakt os på mail@iem.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
11. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
12. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, uautoriseret adgang og videregivelse.
13. Ændringer
Privatlivspolitikken kan blive opdateret ved ændringer i vores behandling, systemer eller lovgivning. Den gældende version offentliggøres på hjemmesiden med dato for seneste opdatering.