Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Meddelelse om fortrydelse skal sendes til mail@iem.dk inden fristens udløb. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter meddelelsen.

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.

Returfragt

Kunden arrangerer og betaler selv returfragten. Mindre varer kan sendes eller afleveres på returadressen. Større udstyr og maskiner returneres efter forudgående aftale og skal transporteres forsvarligt.

Returadresse: Ib E. Mortensen A/S, Vesterbro 73, Kastbjerg, 8970 Havndal.

Konfigurerede maskiner

Standardvalg i konfiguratoren er som udgangspunkt omfattet af fortrydelsesretten. En konkret konfiguration kan kun være undtaget, hvis varen er fremstillet efter individuelle specifikationer eller har et så særligt præg, at den ikke med rimelighed kan sælges til andre, og kunden er tydeligt oplyst om dette før bestillingen.

Tilbagebetaling og værdiforringelse

Ved fuld fortrydelse tilbagebetales købesummen og prisen for den billigste standardlevering. Kunden betaler returfragten. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen eller dokumentation for returnering er modtaget.

Kunden hæfter for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Brug af en maskine kan derfor medføre et betydeligt fradrag.